Veel gestelde vragen
Hoe kan ik zien hoeveel punten ik heb?
Je kunt je spaarpunten en opties voor inwisselen bekijken op deze pagina (wel even inloggen rechtsboven). Je kun ook je activiteiten hier zien, en tevens je verzilveringen bewaren. Attentie, verzilveringen blijven maximaal 30 dagen geldig 🌿
Hoe werken de VIP niveaus?
Loyale klanten worden beloond! 🫶🏻 Bestel je regelmatig? Dan spaar jij harder. Op deze pagina zie je de verschillende niveaus. Het besteed bedrag wordt geteld op basis van besteed bedrag per kalender jaar, dus van 1 januari t/m 31 december. In het nieuwe kalender jaar wordt je niveau automatisch gereset ❤️. Je kunt je niveau en VIP status zien op deze pagina (wel even inloggen rechtsboven). 🔝
Tot wanneer zijn mijn punten geldig?
Goede vraag. Spaarpunten blijven maximaal 6 maanden geldig vanaf je laatste activiteit (bestelling, punten mutatie) 🌿
Wat moet ik nog meer weten?
Als je iets mist, lees dan even de spelregels hieronder 👇🏻 Maar dit moet je misschien ook nog weten: kortingscoupons verkregen uit het spaarprogramma zijn niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen en zijn 30 dagen geldig vanaf het moment dat je deze verkrijgt.
De Spelregels
- Punten worden verstrekt op basis van het ordertotaal (excl. betaal- en verzendkosten) en per hele euro. Plaats je een bestelling met een cadeaubon of kortingscode, dan krijg je alleen punten voor het afgerekende bedrag.
- Je punten zijn gekoppeld aan je klantaccount (op basis van je e-mailadres). Zorg dat je altijd inlogt met je e-mailadres om punten te krijgen en in te wisselen. Spaarpunten zijn niet overdraagbaar naar andere klantaccounts en worden nooit verzilverd in Euro’s of andere valuta.
- Spaarpunten vervallen na 6 maanden inactiviteit (geen bestelling, geen punten mutatie).
- VIP niveaus zijn op basis van besteed bedrag per kalender jaar en resetten automatisch aan het begin van het nieuwe kalender jaar.
- Wij behouden ons het recht voor om spaarproducten op ieder moment te verwijderen, te wijzigen of nieuwe spaarproducten toe te voegen. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om het benodigd aantal spaarpunten voor een korting te wijzigen.
- In geval van frauduleus handelen, het geven van onvolledige of onjuiste informatie of op andere wijze in strijd handelen met deze voorwaarden, kunnen wij je spaarpunten verwijderen van je klantaccount.
- Wij hebben het recht om op ieder moment het spaarprogramma te beëindigen, zonder opgaaf van reden. Dit heeft tot gevolg dat alle spaarpunten verloren gaan en er geen punten meer ingewisseld kunnen worden. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor jouw verloren punten in geval van beëindiging van het spaarprogramma.
- Deze voorwaarden kunnen eenzijdig door ons worden gewijzigd.